> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://qrstp.mintlify.site/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # 자주 묻는 질문 > 큐알스탬프 솔루션 의뢰 전 자주 묻는 질문을 정리했습니다. ### 1. 커스텀은 어디까지 가능한가요? 모든 요소의 커스터마이징이 가능합니다. 다만, 요청 범위에 따라 비용과 개발 소요 시간이 증가할 수 있습니다. 상담을 통해 구체적인 내용과 일정을 확인해 주세요. *** ### 2. 참여자 수에 따라 비용이 늘어나나요? 아니요. 참여자가 **10명이든 10만 명이든 추가 비용은 발생하지 않습니다.** 비용은 ‘플랜 + 추가 기능 + 디자인’ 단위로만 발생하는 정액 구조입니다. 광역 캠페인이나 흥행이 예상되는 행사일수록 비용 효율이 극대화됩니다. 자세한 비교는 [타 솔루션과 차별점](/differentiator)을 참고해 주세요. *** ### 3. 참여자가 앱을 설치하거나 회원가입을 해야 하나요? 아니요. **앱 설치도, 회원가입도, 카카오·네이버 같은 SNS 로그인도 필요 없습니다.** QR 스캔 → 시작 버튼 → 참여. 단 두 단계로 끝납니다. 어르신·외국인을 포함한 모든 참여자가 진입 장벽 없이 참여할 수 있습니다. 후속 마케팅을 위해 참여자 정보 수집이 필요하면 [본인 인증 옵션](/features/identity)을 선택적으로 켤 수 있습니다. *** ### 4. 의뢰부터 행사 시작까지 얼마나 걸리나요? * **기본 플랜 (커스텀 없음)**: 의뢰부터 제작 완료까지 **3\~7일** * **커스텀 포함**: 의뢰부터 제작 완료까지 **5\~11일** 행사 직전 긴급 일정에도 빠르게 대응 가능합니다. 단계별 일정은 [의뢰 프로세스 한눈에 보기](/process/overview)를 참고해 주세요. *** ### 5. 행사 진행 중에 룰렛 확률이나 당첨 개수를 바꿀 수 있나요? 네, **실시간으로 조정 가능**합니다. 리워드가 너무 빨리 소진되거나 반대로 끝까지 남는 상황에서 어드민에서 직접 확률·당첨 개수를 변경할 수 있고, 변경 즉시 반영됩니다. 운영자가 직접 조정하기 어려우면 메이크뷰가 모니터링·조정을 대행하는 협의도 가능합니다. 자세한 운영 시나리오는 [룰렛 추가](/features/roulette)를 참고해 주세요. *** ### 6. 행사 중에도 참여 데이터를 볼 수 있나요? 네, **행사 진행 중에도 어드민에서 실시간 통계를 확인하고 엑셀로 다운로드**할 수 있습니다. 참여자 수, 시간대별 스캔 분포, 스탬프별 적립률, 룰렛 당첨 분포, 리워드 잔여 재고까지 모두 실시간으로 추적 가능합니다. 행사 첫날에도 데이터를 뽑아 보고서·후속 마케팅에 즉시 활용할 수 있습니다. 자세한 데이터 항목은 [운영 데이터 전달](/process/data-delivery)을 참고해 주세요. *** ### 7. 일부 참여자가 스탬프가 누적 적립되지 않는다고 합니다. 어떻게 해야 하나요? **iPhone Safari의 "개인정보 보호 모드(Private Browsing)"** 또는 다른 브라우저의 **시크릿 모드**에서 QR 코드를 스캔한 경우, 인증·비인증 플랜과 무관하게 스탬프가 누적 적립되지 않습니다. #### 왜 이런 일이 발생하나요? 스탬프 적립은 참여자의 브라우저에 **쿠키(cookie)와 로컬 저장소(localStorage)** 로 기록을 남겨 추적합니다. 그런데 개인정보 보호 모드·시크릿 모드는: * 탭을 닫는 순간 쿠키·로컬 저장소를 **즉시 삭제**합니다. * 일부 모드에서는 처음부터 저장 자체가 거부됩니다. 그 결과 같은 사람이 같은 행사에 참여해도 **매번 "새로운 참여자"로 인식**되어 누적 적립이 불가능합니다. #### 참여자에게 안내해야 할 해결 방법 다음 두 가지 중 하나를 안내해 주세요. **방법 1. 개인정보 보호 모드를 끄고 일반 모드로 스캔** * *iPhone Safari*: 우측 하단 탭 아이콘 → 좌측 하단 그룹 선택 → **"시작 페이지" 또는 "\[숫자]개의 탭"** 으로 변경 (개인정보 보호 해제) — 스크린샷과 함께 자세한 방법은 [Apple 공식 안내](https://support.apple.com/ko-kr/105030) 참고 * *Android Chrome*: 시크릿 탭이 아닌 일반 탭에서 다시 QR 스캔 **방법 2. 다른 브라우저로 스캔** * Chrome, Edge, Naver 앱 내 브라우저 등 다른 브라우저를 이용 * 단, 그 브라우저도 시크릿/비공개 모드는 아니어야 함 **현장 운영 팁** — 행사 안내문·QR 코드 안내 옆에 "개인정보 보호 모드(시크릿 모드)에서는 스탬프가 누적되지 않습니다. 일반 모드 또는 다른 브라우저를 이용해 주세요." 한 줄 안내문을 함께 노출하면 문의를 크게 줄일 수 있습니다. *** ### 8. 후불 또는 분할 납부가 가능한가요? 원칙적으로 이벤트 시작 전 **100% 선불** 결제를 원칙으로 하고 있습니다. 그러나, 특정 상황에 따라 협의가 가능하니 문의해 주세요. *** ### 9. 수집된 개인정보는 언제까지 보유하나요? 이벤트 종료 후 수집된 개인정보는 **최대 30일까지 보관** 후 안전하게 파기됩니다. 파기 후에는 요청 시 **파기 확인서** 등 증빙 문서를 제공해 드립니다. 자세한 절차는 [개인정보 처리 가이드](/process/privacy)를 참고해 주세요. *** 더 궁금한 점이 있으면 [상담 신청](https://qrstp.com/contact)에서 직접 문의해 주세요.